1. Hình thức thanh toán
AptisKey chỉ nhận thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán PayOS, hỗ trợ:
- Quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng.
- Chuyển khoản theo thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản do cổng sinh ra cho từng đơn hàng.
AptisKey không nhận tiền mặt, không nhận chuyển khoản vào tài khoản cá nhân ngoài cổng thanh toán và không có hình thức thu hộ tại nhà. Học viên tuyệt đối không chuyển tiền theo hướng dẫn của bất kỳ ai khác ngoài trang thanh toán chính thức trên website.
2. Quy trình thanh toán
- Học viên chọn gói và thời hạn tại trang bảng giá, nhập mã giảm giá nếu có.
- Hệ thống tạo đơn hàng kèm mã đơn và hiển thị số tiền phải trả.
- Học viên được chuyển sang trang thanh toán của PayOS để quét mã hoặc chuyển khoản. Liên kết thanh toán có hiệu lực 15 phút; quá hạn, học viên quay lại tạo đơn mới.
- Sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch, PayOS báo kết quả về hệ thống và gói dịch vụ được kích hoạt tự động, thường trong vòng vài giây.
- Học viên xem được trạng thái đơn hàng và thời hạn sử dụng trong mục lịch sử đơn hàng của tài khoản.
3. An toàn thanh toán
Toàn bộ thao tác nhập thông tin ngân hàng diễn ra trên hệ thống của PayOS và ngân hàng. AptisKey không thu thập, không lưu và không có khả năng truy cập số thẻ, mã bảo mật thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của học viên. Hệ thống chỉ nhận về mã đơn hàng, số tiền và trạng thái giao dịch, đồng thời kiểm tra chữ ký số của mỗi thông báo để bảo đảm kết quả thanh toán không bị giả mạo.
4. Hủy đơn hàng
Học viên hủy đơn hàng chưa thanh toán bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử đơn hàng. Đơn hàng chưa thanh toán cũng tự hết hiệu lực khi quá hạn liên kết thanh toán. Đơn hàng đã thanh toán thành công không hủy được, vì dịch vụ đã được cấp ngay sau đó — xem Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
5. Xử lý sự cố thanh toán
Đã bị trừ tiền nhưng gói chưa kích hoạt. Học viên gửi email tới support@aptiskey.online kèm mã đơn hàng và ảnh chụp biên lai chuyển khoản. AptisKey đối chiếu với cổng thanh toán và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc: kích hoạt gói nếu giao dịch hợp lệ, hoặc hoàn lại tiền nếu không ghi nhận được giao dịch.
Chuyển tiền sai nội dung, sai số tiền hoặc chuyển trùng. AptisKey kích hoạt đúng gói tương ứng và hoàn lại phần chênh lệch hoặc khoản trùng về tài khoản ngân hàng học viên đã dùng để chuyển, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.
Giao dịch nghi ngờ gian lận. AptisKey có quyền tạm dừng kích hoạt và yêu cầu học viên cung cấp chứng từ giao dịch để xác minh trước khi cấp quyền sử dụng.
6. Đồng tiền thanh toán
Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu học viên thanh toán từ tài khoản ngoại tệ, tỷ giá và phí quy đổi do ngân hàng của học viên quyết định và AptisKey không chịu trách nhiệm về phần chênh lệch này.